logo
Sedang Memproses
Semua Kategori
Keranjang 0
Tidak ada produk di keranjang.

Syarat dan Ketentuan Jasa Alowalo

Tanggal Efektif [02 Juni 2022]

 

1. Ketentuan Umum/Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs

Selamat datang di www.alowalo.com (“Situs”), penjualan retail online dari produk fashion berdasarkan merek dagang “Alowalo” (“Produk”), dioperasikan dan dikelola oleh PT Gloca Alowalo Internasional (“Perusahaan”).


Istilah “kami” merujuk pada Perusahaan.


Syarat dan Ketentuan Jasa ini memberitahukan kepada Anda hak dan kewajiban dalam penggunaan Situs (“Syarat dan Ketentuan Jasa”). Apabila Anda browse atau mengakses setiap konten atau data dalam situs www.alowalo.com (termasuk situs, atau situs mobile atau aplikasi mobile), Anda setuju untuk terikan dengan Syarat dan Ketentuan Jasa.


Kami dapat dan mencadangkan hak untuk, dari waktu ke waktu, memodifikasi, membatasi, merubah, menghentikan atau mengganti Situs dan Syarat dan Ketentuan Jasa pada saat kapanpun. Penggunaan Situs secara berkelanjutan oleh Anda merupakan persetujuan Anda atas modifikasi, pembatasan, perubahan atau penggantian. Dalam hal Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Jasa atau pemberitahuan lain dari situs kami satu-satunya pilihan Anda adalah dengan segera menghentikan penggunaan dari situs.


Hal ini sudah menjadi tanggung jawab Anda untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan Jasa ini secara teratur untuk memastikan diri Anda mengetahui atas setiap modifikasi, pembatasan, perubahan atau penggantian.


Kami tidak menjamin, konten, link atau subdomain yang terdapat dalam, atau terkait dengan situs kami yang akan tersedia dan dapat diakses oleh Anda pada saat kapanpun. Kami dapat mengganti tautan atau lokasi dari link atau subdomain atau mengalihkan konten yang ada dalam suatu link atau subdomain dalam situs kami kapanpun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Kami tidak menjamin bahwa setiap link yang diteruskan akan tetap sama pada saat Anda teruskan atau bagikan, dikarenakan mereka dapat berubah kapanpun tanpa pemberitahuan kepada Anda.

Di Indonesia, kami membatasi pembelian Produk melalui Situs kepada individu yang berusia minimal 21 tahun. Jika usia Anda di bawah 21 (dua puluh satu), Anda dapat melakukan pembelian Produk di Situs kami dengan bantuan orang tua atau wali Anda.


Anda harus membaca dan setuju dengan syarat dan ketentuan ini sebelum menggunakan Situs. Mohon untuk membaca Syarat dan Ketentuan Jasa dengan hati-hati untuk memastikan bahwa Anda mengerti setiap ketentuannya. Apabila Anda tidak setuju Anda tidak dapat menggunakan Situs untuk mendaftarkan suatu akun. Anda dapat menggunakan Situs hanya apabila Anda dapat membentuk suatu kontrak yang mengikat dengan kami, dan hanya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan seluruh undang-undang, hukum dan peraturan yang berlaku di lokal, negara, nasional dan internasional.


Dalam hal kematian atau ketidakmampuan Anda, Syarat dan Ketentuan Jasa ini akan berlaku efektif dan mengikat atas pewaris, keluarga dekat, pelaksana, administrator, penerima pengalihan dan kuasa.


2. Penerima dan Konfirmasi atas Pesanan

Setiap kontrak jual beli dari Produk yang dilakukan melalui Situs ini adalah merupakan kontrak antara Anda dan kami.

 

Terdapat dua (2) cara untuk membeli produk melalui Situs sebagai berikut:

1. Proses membeli tanpa melakukan registrasi akun:

(a) pilih produk dan tambahkan ke dalam keranjang;

(b) validasi isi dari keranjang;

(c) berikan informasi sehubungan dengan detail personal dan alamat pengiriman;

(d) indikasikan jasa kurir yang dipilih dan estimasi waktu pengiriman;

(e) indikasikan keterangan dan juga metode pembayaran;

(f) konfirmasi pesanan; dan

(g) lengkapi dan validasi pembayaran

 

2. Proses membeli dengan melakukan registrasi akun:

(a) menyelesaikan proses registrasi;

(b) masuk ke dalam akun Anda;

(c)pilih produk dan tambahkan ke dalam keranjang;

(d) validasi isi dari keranjang;

(e) berikan informasi sehubungan dengan detail personal dan alamat pengiriman;

(f) Indikasikan jasa kurir yang dipilih dan estimasi waktu pengiriman;

(g) indikasikan keterangan dan juga metode pembayaran;

(h) konfirmasi pesanan; dan

(i) lengkapi dan validasi pembayaran


Anda dapat memperbaiki setiap kesalahan pemesanan sebelum konfirmasi pesanan.


Pembayaran atas pesanan akan dianggap sebagai penerimaan dan tidak ada perubahan dari pesanan yang akan dibuat setelahnya. Jual beli akan berlaku efektif setelah validasi pembayaran dari kami.


Kami mencadangkan hak untuk membatalkan atau menolak setiap pesanan dari Anda, yang menurut pendapat kami sendiri dapat memberikan suatu bentuk resiko. Setiap informasi yang diberikan oleh Anda akan tetap menjadi tanggung jawab Anda dan setiap kejanggalan yang dibuat oleh Anda tidak akan dibebankan kepada kami ataupun kami tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang terjadi atasnya, dalam hal menjadi tidak mungkin untuk melakukan pesanan atau memperoleh hasil yang berhasil.


3. Registrasi Akun

Untuk melakukan pembelian melalui Situs, Anda harus melengkapi proses pendaftaran untuk memperoleh akun user. Anda akan dipersyaratkan untuk memberikan nama, alamat, alamat e-mail, dan nomor telepon. Anda harus menyediakan informasi yang lengkap dan akurat tentang diri Anda selama proses registrasi dan Anda memiliki kewajiban untuk memperbaharui informasi ini apabila dan ketika terdapat perubahan. Kami akan menangani informasi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi.


Ketika Anda membuat suatu akun, Anda akan diminta untuk membuat user ID dan kata sandi. Anda setuju bahwa Anda tidak akan pernah membagikan user ID dan kata sandi dengan siapapun dan dengan alasan apapun. Anda setuju bahwa hanya Anda yang akan menggunakan akun Anda. Anda setuju untuk segera menghubungi kami dalam hal Anda mengetahui adanya akses yang tidak berwenang dalam akun Anda. Anda setuju bahwa Anda akan bertanggung jawab sendiri atas seluruh aktifitas yang terjadi sehubungan dengan akun Anda dan Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari setiap kerugian yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan dari akun Anda. Anda setuju bahwa Anda tidak akan membuat lebih dari satu akun. Dengan melakukan registrasi dan memperoleh akun, Anda menegaskan bahwa Anda akan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Jasa dari Situs ini dan pendaftaran Anda adalah merupakan persetujuan Anda untuk membuat perjanjian ini dengan kami secara elektronik.


4. Pengakhiran Akun

Kami mencadangkan hak untuk membatasi akses, menangguhkan, menonaktifkan, mengakhiri dan/atau menghapuskan akun dengan alasan apapun yang kami anggap penting, atau dengan tanpa alasan. Dalam hal akun Anda ditangguhkan, dinonaktifkan, diakhiri atau dihapuskan, satu-satunya pilihan Anda adalah meminta pengembalian dari akun dengan menghubungi help@alowalo.com atau hubungi kami via WhatsApp di 0878-0410-3410.


5. Harga

Seluruh harga dikutip dan dibayarkan dalam Rupiah. Kecuali sebaliknya dicatat, harga yang dicantumkan atas Produk merupakan harga retail penuh dari produk.


Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di Situs ini akurat, namun demikian ada keadaan dimana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga pada Produk yang telah Anda pesan, kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali pembelian Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pembelian Anda. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan atas pesanan Anda tersebut.


Pembelian Anda dapat dikenai, pajak penjualan, PPN atau pajak atau bea lainnya dimana penjualan berlaku. Pembayaran dari pajak dan bea adalah tanggung jawab Anda kecuali apabila pajak atau bea penjualan tersebut dipotongkan oleh kami pada saat pembelian Anda, dimana kami akan membayarkan pajak dan/atau bea Anda kepada pejabat yang berwenang atas nama Anda. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan pembayaran pajak atau bea yang terhutang, kecuali telah kami potongkan pajak atau bea tersebut pada saat pembelian.


6. Pembayaran

Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di Situs kami.


Dalam hal Anda mempersengketakan jumlah atau keberlakuan dari setiap pembayaran yang dilakukan kepada kami melalui Situs ini, Anda harus memberitahu kami secara tertulis, dalam sepuluh hari dari pembayaran, setiap sengketa tersebut melalui surat atau email pada alamat atau alamat email sebagaimana disebutkan di bawah. Anda dengan tegas menyetujui bahwa kegagalan Anda untuk memberitahu kami atas setiap sengketa dalam sepuluh hari pembayaran akan merupakan pernyataan pengesampingan dari Anda dari setiap klaim terkait dengan sengketa pembayaran.


Transaksi Anda akan otomatis dibatalkan jika Anda tidak dapat atau gagal melakukan pembayaran dalam jangka waktu yang sudah ditentukan.


Anda setuju bahwa Anda akan membayar seluruh biaya dan pengeluaran dari pemungutan, termasuk dengan biaya pengacara yang ditimbulkan oleh Anda dalam hal kegagalan melakukan pembayaran.

 

7. Pengiriman

Kami bertujuan untuk mengantar Produk ke tempat pengiriman yang Anda tetapkan dalam pesanan Anda dan dalam waktu pengiriman yang kami tampilkan saat Anda melakukan checkout menggunakan salah satu mitra kurir kami yang terdaftar di Situs kami.


Kami akan informasikan kepada Anda jika kami tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut.


Saat Produk dikirim Anda mungkin diminta untuk menandatangani bukti pengiriman. Anda dapat menghubungi Customer Service kami di help@alowalo.com atau menghubungi kami via WhatsApp di 0878-0410-3410 jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan. Anda harus dapat menunjukkan dokumen yang dikirimkan dengan Produk, sesuai permintaan.


Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada kami saat Anda melakukan Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.


Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar kami.


Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda saat pengiriman kecuali apabila pengiriman tertunda karena penolakan tidak wajar dari Anda berdasarkan ketentuan pasal 7 ini, dan dalam keadaan tersebut risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman yang akan terjadi tapi saat Anda melakukan penolakan. Saat risiko berpindah ke Anda kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di masa depan.


Jika Anda tidak dapat mengambil atau menerima pengiriman, kami dapat meninggalkan kartu yang berisi petunjuk mengenai pengiriman ulang atau pengambilan barang dari kurir pengirim.


Jika pengiriman atau pengambilan tertunda dikarenakan penolakan yang tidak sewajarnya dari Anda untuk menerima pengiriman, atau apabila Anda tidak memutuskan untuk tidak menerima pengiriman Produk dari kurir (dalam waktu satu minggu dari usaha pertama kami untuk mengirimkan Produk kepada Anda), kami dapat (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi kami) melakukan salah satu atau kedua hal berikut:

(a) mengenakan biaya atas setiap ongkos atau biaya lain yang sewajarnya kami keluarkan; atau

(b) menetapkan Produk tidak lagi tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa kami akan segera membatalkan pembelian yang berlaku, yang mana dalam hal ini kami akan mengembalikan kepada Anda pembayaran yang Anda telah lakukan dengan dikurangi biaya administrasi (termasuk biaya upaya pengiriman dan pengembalian Produk dan biaya penyimpanan yang mungkin ada).

 

8. Kebijakan penukaran: Pengembalian/Pembatalan

Tidak ada pengembalian, penukaran, pembatalan atau perubahan yang dapat dilakukan seketika setelah pembayaran diproses dan diselesaikan online.  Silahkan kunjungi halaman ini untuk melihat ketentuan dan pengembalian barang kami.


9. Ketidaktersediaan Produk

Kami mencadangkan hak untuk mengubah rangkaian produk pada setiap waktu dan dari waktu ke waktu. Penawaran tertentu dapat memiliki masa berlaku terbatas yang akan diindikasikan untuk setiap produk. Dalam kasus tertentu, suatu produk yang ditampilkan sebagai tersedia dapat menjadi tidak tersedia setelah pendaftaran  yang pasti dari pesanan. Dalam hal satu atau beberapa produk yang dipesan menjadi tidak tersedia dalam periode waktu yang diindikasikan, kami berjanji untuk memberitahu Anda tentang fakta ini sesegera mungkin dengan email atau chat yang tersedia di Situs. Pesanan akan secara otomatis dibatalkan dan klien akan dikembalikan dalam 30 hari paling lambat setelah pembayaran, kecuali dimana Anda telah secara jelas menukarkan pesanan Anda dengan produk pengganti yang disarankan oleh kami.


Anda setuju dan memahami bahwa tidak ada denda yang dikenakan dari pembatalan tersebut dan bahwa dengan tunduk atas ketentuan di atas, penerimaan pengembalian jumlah yang dibayarkan oleh Anda adalah konklusif dan Anda mengesampingkan seluruh hak untuk menuntut denda atau biaya lain dari kami.


10. Kerusakan/Tidak Lengkap/Pesanan tidak Benar

Anda memiliki jaminan hukum atas kesesuaian sehubungan dengan item yang dibeli melalui Situs. Anda setuju untuk dengan segera memeriksa setiap item yang dibeli segera setelah penerimaan barang yang dipesan. Mohon untuk melaporkan kerusakan, kesalahan, ketidaklengkapan pesanan kepada kami dengan segera. Apabila Anda menerima pesanan yang dikirimkan dari kami yang rusak, tidak benar atau tidak lengkap, mohon untuk menghubungi Customer Service kami di help@alowalo.com atau menghubungi kami via WhatsApp di 0878-0410-3410 dengan segera untuk menjelaskan permasalahan dari pesanan Anda dan meminta pengembalian atau pengganti barang. Kami dapat meminta Anda untuk mengembalikan barang yang rusak, dalam hal tersebut kami akan membayar biaya pengiriman pengembalian.


11. Hak Kekayaan Intelektual

Setiap teks, keterangan, struktur, ilustrasi dan gambar yang dibuat dalam Situs adalah dimiliki oleh kami. Setiap produksi kembali dari situs, baik secara keseluruhan atau Sebagian adalah dilarang tanpa persetujuan sebelumnya.


12. Penyataan Privasi

Mohon kunjungi halaman ini untuk meninjau kebijakan privasi kami tentang penggunaan dan perlindungan informasi pribadi Anda yang dapat Anda berikan melalui Situs ini. Mohon diperhatian bahwa kami berhak mengubah Kebijakan Privasi kapan saja tanpa pemberitahuan.


13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan Jasa diatur dan ditafsirkan oleh hukum Republik Indonesia.

Para pihak akan terlebih dahulu berusaha menyelesaikan segala sengketa yang timbul atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Jasa, termasuk setiap pertanyaan terkait subjek, keberadaan, keberlakuan atau keabsahan, dengan musyawarah.


Setiap sengketa yang timbul atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan Jasa sehubungan dengan subyek, keberadaan, keberlakuan atau keabsahan (termasuk setiap sengketa atau klaim non kontraktual), yang tidak diselesaikan oleh para pihak dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sebagaimana dimaksud di atas akan dirujuk dan diselesaikan melalui pengadilan negeri Jakarta Barat.


14. Lain-lain

Keterpisahan: Suatu penemuan bahwa suatu syarat atau ketentuan dari Syarat dan Ketentuan Jasa tidak sah atau tidak dapat diberlakukan akan dihilangkan dari Syarat dan Ketentuan Jasa ini dan tidak akan mempengaruhi keberlakuan dan keabsahan dari sisa Syarat dan Ketentuan Jasa.


Bahasa: Syarat dan Ketentuan Jasa ini dibuat dan ditandatangani dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia dan masing-masing Pihak telah mengkonfirmasi bahwa ia telah membaca dan sepenuhnya memahami isi dan akibat dari Syarat dan Ketentuan Jasa ini dan tidak memiliki keberatan atas Syarat dan Ketentuan Jasa ini untuk dituliskan dan ditandatangani baik dalam Bahasa Inggris atau Bahasa Indonesia. Para Pihak setuju bahwa (i) Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan Jasa ini akan menjadi Bahasa pengendali dari seluruh tujuan (termasuk, dan untuk menghindari keragu-raguan, dimana terdapat perbedaan antara versi Bahasa Inggris dan versi Bahasa Indonesia), (ii) teks versi Bahasa Inggris dari Syarat dan Ketentuan Jasa ini akan dalam setiap hal dianggap telah diubah untuk menyesuaikan dengan teks Bahasa Indonesia dari Syarat dan Ketentuan Jasa ini.